Algemene voorwaarden

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Omiqo: het online evenementenplatform dat door Infinite Impact onder de naam Omiqo wordt aangeboden.

Infinite Impact: de aanbieder en exploitant van Omiqo.

Klant: iedere onderneming, eenmanszaak, vereniging, stichting, overheidsorganisatie of andere natuurlijke of rechtspersoon die Omiqo gebruikt in het kader van zakelijke, beroepsmatige of organisatorische activiteiten.

Gebruiker: een natuurlijke persoon die namens of met toestemming van een Klant toegang heeft tot Omiqo.

Organisatie: de organisatieomgeving binnen Omiqo waaraan Gebruikers, Evenementen en gegevens zijn gekoppeld.

Evenement: een binnen Omiqo aangemaakt evenement.

Eventlicentie: het tijdelijke gebruiksrecht voor een specifiek Evenement, overeenkomstig het gekozen pakket en eventuele aanvullende Modules.

Module: een afzonderlijk onderdeel of functionaliteit van Omiqo die inbegrepen kan zijn in een pakket of afzonderlijk kan worden aangeschaft.

Deelnemer: iedere bezoeker, deelnemer, genodigde, ticketkoper, standhouder, vrijwilliger of andere persoon van wie gegevens in verband met een Evenement via Omiqo worden verwerkt.

Content: alle teksten, afbeeldingen, bestanden, gegevens, merken, logo's, programma-informatie en andere inhoud die door of namens de Klant in Omiqo wordt geplaatst.

Bezoeker: een persoon die een openbare evenementwebsite bezoekt, zich aanmeldt, een ticket koopt of anderszins gebruikmaakt van een publieke functie van Omiqo.

Derde Dienst: software of dienstverlening van een externe partij waarmee Omiqo samenwerkt of koppelt, waaronder betaaldiensten, e-maildiensten, hosting- en infrastructuurdiensten.

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod, iedere overeenkomst en ieder gebruik van Omiqo.
2. Omiqo wordt uitsluitend aangeboden voor zakelijke of organisatorische doeleinden en niet voor privégebruik door consumenten.
3. Door namens een organisatie een overeenkomst aan te gaan, verklaart de betreffende persoon bevoegd te zijn om deze organisatie aan de overeenkomst te binden.
4. Eventuele algemene voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Infinite Impact schriftelijk anders heeft aanvaard.
5. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig wanneer deze schriftelijk of elektronisch tussen partijen zijn overeengekomen.
6. Indien ondanks het bepaalde in lid 2 dwingendrechtelijke consumentenwetgeving op een specifieke overeenkomst van toepassing blijkt te zijn, gaat die wetgeving voor op strijdige bepalingen uit deze voorwaarden.

1. Een overeenkomst met betrekking tot Omiqo komt tot stand wanneer:
   • de Klant elektronisch akkoord gaat met het aanbod en deze voorwaarden;
   • de Klant een betaalde Eventlicentie of Module aanschaft;
   • een offerte van Infinite Impact schriftelijk of elektronisch wordt aanvaard; of
   • Omiqo op verzoek van de Klant daadwerkelijk ter beschikking wordt gesteld.
2. De op het moment van aankoop weergegeven pakketinhoud, Modulekeuze, prijs, licentieperiode en eventuele aanvullende kosten vormen onderdeel van de overeenkomst.
3. Kennelijke programmeer-, schrijf-, reken- of prijsfouten binden Infinite Impact niet.
4. De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de bij het aangaan van de overeenkomst verstrekte gegevens.

1. Voor het gebruik van Omiqo kan een persoonlijk account vereist zijn.
2. Een account is persoonsgebonden. Inloggegevens mogen niet met onbevoegde derden worden gedeeld.
3. De Klant bepaalt, binnen de mogelijkheden van Omiqo, welke Gebruikers toegang krijgen tot een Organisatie of Evenement en welke rollen en rechten zij ontvangen.
4. De Klant is verantwoordelijk voor handelingen van Gebruikers die namens of met toestemming van de Klant toegang tot de Organisatie hebben.
5. Gebruikers dienen adequate beveiligingsmaatregelen te treffen voor hun account en moeten een vermoeden van onbevoegde toegang zo snel mogelijk aan Infinite Impact melden.
6. Infinite Impact mag aanvullende beveiligingsmaatregelen invoeren wanneer dit noodzakelijk is voor de beveiliging van Omiqo of gegevens van gebruikers.
7. De Klant houdt organisatie-, contact- en gebruikersgegevens actueel.

1. Omiqo wordt in beginsel per Evenement gelicentieerd.
2. De inhoud van een Eventlicentie wordt bepaald door:
   • het gekozen pakket;
   • de daarin inbegrepen Modules;
   • afzonderlijk aangeschafte Modules;
   • eventuele schriftelijk verleende aanvullende rechten.
3. Een Module kan uitsluitend worden gebruikt wanneer voor het betreffende Evenement een geldig gebruiksrecht bestaat.
4. Het activeren of deactiveren van een Module verandert niet automatisch het recht om die Module te gebruiken.
5. De licentieperiode wordt bij aankoop of in het portaal vermeld.
6. Tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld, wordt een Eventlicentie niet automatisch verlengd.
7. Een Klant kan een Evenement eventueel vooraf in concept inrichten voordat een betaalde licentie is geactiveerd. Bepaalde functionaliteit, waaronder publicatie of betaalde Modules, kan worden beperkt totdat een geldige licentie aanwezig is.
8. Na afloop van een Eventlicentie kan het Evenement gedurende maximaal drie maanden in een beperkte of alleen-lezenstatus beschikbaar blijven. De Klant dient gegevens die hij wil bewaren tijdig te exporteren.
9. Na deze periode kan toegang tot het Evenement en de bijbehorende gegevens worden beëindigd. Bewaartermijnen voor persoonsgegevens en back-ups worden nader geregeld in de privacyverklaring en verwerkersovereenkomst.

1. De actuele prijs van een pakket, Module of andere betaalde functionaliteit wordt vóór aankoop weergegeven.
2. Tenzij anders vermeld gelden prijzen per Evenement.
3. Prijzen zijn exclusief btw indien en voor zover btw verschuldigd is, tenzij uitdrukkelijk anders wordt aangegeven.
4. Betaling vindt plaats via de tijdens het bestelproces aangeboden betaalmethode of volgens een afzonderlijke factuur.
5. Een Eventlicentie of betaalde Module kan pas worden geactiveerd nadat de vereiste betaling succesvol is verwerkt.
6. Wanneer op factuur wordt betaald, geldt de op de factuur vermelde betalingstermijn.
7. Bij niet-tijdige betaling mag Infinite Impact, na een redelijke mogelijkheid tot betaling te hebben geboden waar dit vereist is, betaalde functionaliteit opschorten.
8. Wettelijke handelsrente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten kunnen worden doorberekend indien de Klant in verzuim is.
9. Nieuwe prijzen gelden voor toekomstige aankopen. Een prijswijziging wijzigt niet achteraf de prijs van een reeds volledig betaalde Eventlicentie.

1. Omiqo wordt uitsluitend zakelijk aangeboden. Voor Eventlicenties geldt daarom geen vrijwillige consumentenbedenktijd.
2. Nadat een betaalde Eventlicentie of Module is geactiveerd, kan deze in beginsel niet kosteloos worden geannuleerd.
3. Reeds betaalde bedragen worden niet terugbetaald wanneer:
   • de Klant besluit het Evenement niet door te laten gaan;
   • het Evenement wordt verplaatst;
   • de Klant bepaalde functionaliteit niet gebruikt;
   • de Klant de samenwerking vrijwillig beëindigt.
4. Het voorgaande doet geen afbreuk aan rechten die op grond van dwingend recht bestaan of aan rechten wegens een toerekenbare tekortkoming van Infinite Impact.
5. Infinite Impact kan in individuele gevallen uit coulance besluiten een bedrag geheel of gedeeltelijk terug te betalen. Een dergelijke terugbetaling schept geen recht voor andere of toekomstige gevallen.

1. Omiqo kan functionaliteit bieden waarmee de Klant tickets, inschrijvingen of andere toegang tot een Evenement aanbiedt.
2. De overeenkomst betreffende het Evenement, de inschrijving of het ticket wordt gesloten tussen de Klant en de Bezoeker.
3. Omiqo is geen organisator, producent of uitvoerder van het Evenement en is geen partij bij deze overeenkomst.
4. De Klant is volledig verantwoordelijk voor:
   • het Evenement zelf;
   • ticket- en deelnamevoorwaarden;
   • prijzen;
   • btw en andere belastingen;
   • informatie aan Bezoekers;
   • annuleringen;
   • restituties;
   • klachten;
   • wettelijke consumentenrechten van Bezoekers;
   • veiligheid en uitvoering van het Evenement.
5. Betalingen van Bezoekers kunnen via een externe betaaldienstverlener, waaronder Mollie, worden verwerkt.
6. Indien gebruik wordt gemaakt van Mollie Connect of een vergelijkbare constructie, dient de Klant zelf over een geschikt en geldig account bij de betaaldienstverlener te beschikken en de voorwaarden van die partij te accepteren.
7. De Klant machtigt Omiqo, voor zover noodzakelijk voor de gekozen functionaliteit, om namens de Klant technische betaalhandelingen uit te voeren via de gekoppelde betaaldienstverlener, waaronder het aanmaken en uitlezen van betalingen en het op instructie starten van refunds.
8. Omiqo is geen bank of betaaldienstverlener en houdt ticketopbrengsten niet voor eigen rekening aan, behalve voor zover een overeengekomen platformvergoeding rechtstreeks door de betaaldienstverlener aan Omiqo wordt toegewezen.
9. Goedkeuring van de Klant door een betaaldienstverlener, beschikbaarheid van betaalmethoden en uitbetaling van gelden vallen onder de voorwaarden en besluitvorming van die betaaldienstverlener.

1. Voor betaalde tickets kan Omiqo een vaste of procentuele platformvergoeding of andere vooraf kenbaar gemaakte vergoeding rekenen.
2. De Klant kan, indien de functionaliteit dit ondersteunt, bepaalde servicekosten zelf dragen of aan de ticketkoper doorberekenen.
3. Alle bedragen en kosten worden vóór het definitief maken van een betaling berekend op basis van de op dat moment geldende instellingen.
4. De Klant is verantwoordelijk voor het correct instellen en controleren van ticketprijzen, btw-percentages en servicekosten.
5. Een refund aan een Bezoeker leidt niet automatisch tot terugbetaling van eerder verschuldigde transactiekosten of platformfees, voor zover deze volgens de bij aankoop geldende voorwaarden niet restitueerbaar zijn.
6. Refundopdrachten via Omiqo kunnen alleen worden uitgevoerd voor zover:
   • de gekoppelde betaaldienstverlener dit ondersteunt;
   • voldoende bedrag beschikbaar is;
   • de betaling daarvoor in aanmerking komt.
7. De Klant blijft verantwoordelijk voor chargebacks, betalingsgeschillen en terugvorderingen die betrekking hebben op tickets of diensten van de Klant.
8. Kosten die door een betaaldienstverlener in verband met een chargeback of betalingsgeschil aan de Klant of aan Omiqo worden doorberekend, kunnen voor rekening van de Klant komen voor zover het geschil betrekking heeft op de dienstverlening of verkoop van de Klant.

1. Omiqo kan digitale tickets, ticketnummers, PDF-tickets en QR-codes genereren.
2. Een digitaal ticket vormt een technisch hulpmiddel voor toegangscontrole en geen garantie dat een persoon daadwerkelijk tot het Evenement moet worden toegelaten.
3. De Klant blijft verantwoordelijk voor het toegangsbeleid en de daadwerkelijke beslissing over toelating tot het Evenement.
4. Omiqo kan functionaliteit bieden voor:
   • QR-check-in;
   • handmatige check-in;
   • meerdere dagen;
   • ingangen of zones;
   • programma- of sessiereserveringen.
5. De Klant dient de instellingen vóór gebruik op locatie zelf te testen.
6. Voor functionaliteit waarvoor een internetverbinding nodig is, is de Klant verantwoordelijk voor voldoende internettoegang op de locatie.
7. Omiqo is geen veiligheids-, beveiligings-, crowd-control- of noodsysteem. De Klant blijft zelf verantwoordelijk voor veiligheidsprocedures, capaciteit, vergunningen en noodmaatregelen op het Evenement.

1. De Klant is verantwoordelijk voor de inrichting van aanmeldformulieren, doelgroepen, capaciteit, goedkeuringen en wachtlijsten.
2. De Klant controleert vóór publicatie of de ingestelde regels aansluiten op het Evenement.
3. Bij gebruik van communicatiefunctionaliteit is de Klant verantwoordelijk voor:
   • de inhoud van berichten;
   • de rechtmatigheid van verzending;
   • het hebben van een geldige grondslag of toestemming waar noodzakelijk;
   • het respecteren van afmeldingen en andere communicatievoorkeuren.
4. Omiqo kan technisch voorkomen dat e-mail wordt verzonden naar adressen die bijvoorbeeld structureel bouncen, geblokkeerd zijn of zich hebben afgemeld.
5. Programma-, sessie-, workshop-, capaciteits- en reserveringsinformatie wordt door de Klant ingericht. De Klant blijft verantwoordelijk voor de juistheid daarvan.

1. Omiqo kan kaarten, geografische locaties en routes tonen.
2. Kaartgegevens en technische kaartdiensten kunnen afkomstig zijn van externe aanbieders.
3. Automatisch bepaalde adressen, coördinaten, afstanden en routegegevens kunnen onnauwkeurig zijn.
4. De Klant dient locaties en routes vóór publicatie of gebruik zelf te controleren.
5. Omiqo neemt geen verantwoordelijkheid over voor verkeersveiligheid, toegankelijkheid of geschiktheid van een route of locatie.

1. De Klant gebruikt Omiqo uitsluitend op rechtmatige wijze.
2. Het is niet toegestaan Omiqo te gebruiken voor:
   • fraude of misleiding;
   • illegale producten, diensten of activiteiten;
   • malware of andere schadelijke software;
   • ongeoorloofde verwerking van persoonsgegevens;
   • inbreuk op intellectuele eigendomsrechten;
   • spam;
   • handelingen die de beveiliging of beschikbaarheid van Omiqo kunnen aantasten.
3. De Klant is verantwoordelijk voor alle Content die hij via Omiqo opslaat of publiceert.
4. De Klant staat ervoor in dat hij over de noodzakelijke rechten, toestemmingen en grondslagen beschikt voor deze Content.
5. De Klant is verantwoordelijk voor het naleven van wet- en regelgeving die op het Evenement van toepassing is, waaronder indien relevant regels over vergunningen, consumentenbescherming, belastingen, toegankelijkheid, veiligheid en privacy.
6. De Klant gebruikt geen geautomatiseerde middelen om Omiqo op een buitensporige of schadelijke wijze te benaderen, tenzij Infinite Impact daarvoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven.

1. Alle rechten op door de Klant aangeleverde Content blijven bij de Klant of diens rechthebbenden.
2. Door Content in Omiqo te plaatsen verleent de Klant aan Infinite Impact uitsluitend het niet-exclusieve gebruiksrecht dat noodzakelijk is om:
   • de Content op te slaan;
   • technisch te verwerken;
   • te kopiëren voor back-updoeleinden;
   • via een evenementwebsite te publiceren;
   • en de overeengekomen Omiqo-functionaliteit uit te voeren.
3. Dit gebruiksrecht eindigt wanneer de betreffende Content niet meer voor de dienstverlening hoeft te worden verwerkt, behoudens back-ups, wettelijke verplichtingen en overeengekomen bewaartermijnen.
4. Omiqo verkrijgt door gebruik van het platform geen eigendom over merken, logo's, teksten, deelnemersbestanden of andere bedrijfsgegevens van de Klant.
5. Infinite Impact gebruikt de naam, het logo of het Evenement van de Klant niet als openbare referentie of marketinguiting zonder toestemming.

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op Omiqo, waaronder software, broncode, databankstructuren, ontwerpen, templates, handelsmerken, teksten en interfaces, berusten bij Infinite Impact of haar licentiegevers.
2. De Klant ontvangt uitsluitend een tijdelijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de overeengekomen duur.
3. Het is zonder voorafgaande toestemming niet toegestaan:
   • delen van Omiqo te kopiëren of commercieel opnieuw aan te bieden;
   • broncode te achterhalen, behalve voor zover dwingend recht dit toestaat;
   • beveiligingsmaatregelen te omzeilen;
   • Omiqo te gebruiken om een concurrerend platform systematisch te reproduceren;
   • toegang tot Omiqo door te verkopen of te sublicentiëren.
4. Feedback, suggesties en ideeën van Klanten mogen door Infinite Impact worden gebruikt om Omiqo te verbeteren, mits daarbij geen vertrouwelijke informatie van de Klant openbaar wordt gemaakt.

1. Partijen houden zich bij het verwerken van persoonsgegevens aan de toepasselijke privacywetgeving.
2. Voor persoonsgegevens die de Klant via Omiqo verwerkt ten behoeve van een Evenement, is de Klant in beginsel verwerkingsverantwoordelijke en treedt Infinite Impact namens Omiqo in beginsel op als verwerker.
3. Voor persoonsgegevens die Infinite Impact voor eigen doeleinden verwerkt, bijvoorbeeld voor accounts, beveiliging, administratie, facturering en de eigen zakelijke relatie, kan Infinite Impact zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke zijn.
4. Voor verwerkingen waarbij Omiqo als verwerker optreedt, geldt aanvullend een verwerkersovereenkomst.
5. De Klant is verantwoordelijk voor:
   • een geldige grondslag voor het verzamelen van gegevens;
   • juiste informatie aan Deelnemers;
   • het niet verzamelen van meer gegevens dan noodzakelijk;
   • het afhandelen van verzoeken van betrokkenen waar de Klant daarvoor verantwoordelijk is.
6. Omiqo gebruikt persoonsgegevens van Deelnemers niet voor eigen marketingdoeleinden uitsluitend omdat zij aan een Evenement deelnemen.
7. Meer informatie over eigen gegevensverwerkingen door Infinite Impact staat in de privacyverklaring van Omiqo.

1. Gegevens van Organisaties en Evenementen zijn logisch van andere klanten gescheiden.
2. Medewerkers van Infinite Impact hebben niet standaard menselijke toegang nodig tot inhoudelijke evenementgegevens.
3. Voor ondersteuning kan de Klant tijdelijk supporttoegang verlenen tot een Organisatie of specifiek Evenement.
4. Supporttoegang kan worden beperkt in tijd en wordt waar technisch ondersteund gelogd.
5. Infinite Impact kan buiten deze supportprocedure toegang tot gegevens hebben of verkrijgen wanneer dit noodzakelijk is:
   • voor geautomatiseerde technische verwerking;
   • om een ernstige beveiligingsincident te onderzoeken;
   • om misbruik te voorkomen;
   • om een wettelijke verplichting na te leven;
   • of wanneer dit anderszins noodzakelijk is voor de veilige werking van Omiqo.
6. De Klant kan tijdens de beschikbare gebruiksperiode gebruikmaken van exportmogelijkheden die binnen de betreffende Modules worden aangeboden.
7. Na beëindiging van de overeenkomst blijft Infinite Impact geen commercieel gebruik maken van evenementgegevens van de Klant. Gegevens kunnen nog tijdelijk aanwezig blijven in back-ups, administratie of systemen voor zover dit noodzakelijk is vanwege beveiliging, technische werking, wettelijke bewaarplichten of de verwerkersovereenkomst.
8. Omiqo verkoopt geen door Klanten of Deelnemers aangeleverde evenementgegevens aan derden.

1. Voor de uitvoering van Omiqo kan Infinite Impact gebruikmaken van Derde Diensten, waaronder hosting-, database-, e-mail-, betaal- en infrastructuurdiensten.
2. Bepaalde functionaliteit kan afhankelijk zijn van de beschikbaarheid of voorwaarden van deze derden.
3. Infinite Impact selecteert externe leveranciers met redelijke zorg, maar kan niet garanderen dat een Derde Dienst altijd ononderbroken beschikbaar is.
4. Indien een Klant zelf een externe dienst koppelt, is de Klant verantwoordelijk voor zijn overeenkomst en account bij die externe aanbieder.
5. Wanneer een essentiële Derde Dienst permanent wegvalt, mag Infinite Impact deze vervangen door een technisch vergelijkbaar alternatief.

1. Infinite Impact spant zich in om Omiqo betrouwbaar en veilig beschikbaar te houden.
2. Er geldt geen gegarandeerd beschikbaarheidspercentage of Service Level Agreement, tenzij dit afzonderlijk schriftelijk is overeengekomen.
3. Omiqo kan tijdelijk niet beschikbaar zijn als gevolg van:
   • onderhoud;
   • updates;
   • storingen;
   • beveiligingsmaatregelen;
   • storingen bij derden;
   • omstandigheden buiten de redelijke invloed van Infinite Impact.
4. Gepland onderhoud wordt waar redelijk mogelijk zo uitgevoerd dat hinder beperkt blijft.
5. Omiqo wordt doorlopend ontwikkeld. Infinite Impact mag functionaliteit, vormgeving en technische inrichting aanpassen.
6. Infinite Impact zal voorkomen dat gedurende een betaalde Eventlicentie zonder goede reden essentiële functionaliteit waarop de Klant redelijkerwijs mocht vertrouwen volledig wordt verwijderd.
7. Indien een wijziging wezenlijke nadelige gevolgen heeft voor een lopende betaalde Eventlicentie, zal Infinite Impact de Klant waar redelijk mogelijk vooraf informeren en naar een passende oplossing zoeken.

1. Infinite Impact mag toegang tot bepaalde Content, functionaliteit, een Evenement of account beperken of tijdelijk opschorten wanneer daar een redelijke grond voor bestaat.
2. Redelijke gronden zijn onder andere:
   • niet-betaling;
   • een beveiligingsrisico;
   • vermoedelijke fraude;
   • onrechtmatige Content;
   • misbruik van het platform;
   • ernstige of herhaalde overtreding van deze voorwaarden;
   • een wettelijke verplichting;
   • schade of risico voor andere gebruikers of derden.
3. Maatregelen worden waar mogelijk beperkt tot het onderdeel waarop het probleem betrekking heeft.
4. Infinite Impact informeert de Klant over de reden van een beperking of opschorting, tenzij dit wettelijk niet is toegestaan of een onmiddellijke veiligheidsmaatregel noodzakelijk is.
5. De Klant krijgt waar redelijk mogelijk gelegenheid om de situatie toe te lichten of een overtreding te herstellen.
6. Wanneer een beperking ten onrechte blijkt te zijn opgelegd, herstelt Infinite Impact de toegang zonder onredelijke vertraging.
7. Meldingen over mogelijk onrechtmatige publieke Content kunnen voorlopig worden gedaan via eva@infinite-impact.nl. Infinite Impact kan hiervoor later een afzonderlijk meldpunt beschikbaar stellen.

1. De Klant kan stoppen met het gebruik van Omiqo of verzoeken zijn organisatieaccount te sluiten.
2. Beëindiging door de Klant geeft geen automatisch recht op terugbetaling van reeds betaalde Eventlicenties.
3. Infinite Impact mag een overeenkomst beëindigen wanneer:
   • de Klant ernstig tekortschiet;
   • een overtreding na waarschuwing niet wordt hersteld;
   • herhaaldelijk sprake is van overtredingen;
   • sprake is van fraude, misbruik of een ernstig beveiligingsrisico;
   • voortzetting wettelijk niet is toegestaan;
   • de onderneming van de Klant ophoudt te bestaan of insolvent raakt, voor zover de wet beëindiging toestaat.
4. Bij beëindiging van de volledige dienstverlening door Infinite Impact wordt de Klant waar toepasselijk vooraf geïnformeerd en wordt de reden vermeld.
5. Wanneer wet- of regelgeving voor de betreffende dienstverlening een minimumtermijn voorschrijft voordat volledige beëindiging mag plaatsvinden, houdt Infinite Impact die termijn aan.
6. Een voorafgaande termijn kan achterwege blijven wanneer onmiddellijke beëindiging noodzakelijk of wettelijk toegestaan is, bijvoorbeeld bij ernstige veiligheidsrisico's, fraude, wettelijke verplichtingen of herhaalde ernstige overtredingen.
7. Wanneer Infinite Impact een reeds betaalde Eventlicentie zonder tekortkoming van de Klant definitief beëindigt en de overeengekomen dienstverlening daardoor niet meer kan worden geleverd, heeft de Klant recht op een redelijke vergoeding voor het niet meer leverbare deel, tenzij sprake is van overmacht of een andere wettelijke uitzondering.

1. Infinite Impact mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
2. Wijzigingen worden niet met terugwerkende kracht opgelegd, behalve wanneer:
   • dit noodzakelijk is op grond van wet- of regelgeving; of
   • de wijziging uitsluitend in het voordeel van de Klant is.
3. Bij een materiële wijziging wordt de Klant ten minste 15 dagen vóór inwerkingtreding elektronisch geïnformeerd, tenzij een kortere termijn noodzakelijk is vanwege een wettelijke verplichting, beveiligingsrisico of andere urgente omstandigheid.
4. Wanneer een wijziging redelijkerwijs aanzienlijke technische of commerciële aanpassingen van de Klant vereist, kan een langere aankondigingstermijn worden gehanteerd.
5. Een prijswijziging voor toekomstige Eventlicenties of Modules tast reeds volledig betaalde rechten niet aan.
6. Indien de Klant een materiële wijziging niet accepteert, kan hij de contractuele relatie vóór inwerkingtreding beëindigen, met dien verstande dat reeds betaalde en reeds geleverde Eventlicenties niet automatisch worden terugbetaald.

1. Omiqo biedt op dit moment geen openbare marktplaats waarop Evenementen op basis van commerciële ranking tegen elkaar worden gerangschikt.
2. De Klant is vrij om tickets, inschrijvingen en evenementen ook via andere websites, diensten of verkoopkanalen aan te bieden.
3. Omiqo verplicht de Klant niet dezelfde of hogere prijzen te gebruiken als via andere kanalen, tenzij dit in de toekomst uitdrukkelijk en afzonderlijk wordt overeengekomen en wettelijk is toegestaan.
4. Omiqo verspreidt het aanbod van de Klant niet via externe affiliate- of distributiekanalen zonder toestemming of een afzonderlijke afspraak.

1. Infinite Impact is bij een toerekenbare tekortkoming uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg daarvan is.
2. Voor zover wettelijk toegestaan is aansprakelijkheid voor indirecte schade uitgesloten, waaronder:
   • gevolgschade;
   • gederfde winst of omzet;
   • gemiste besparingen;
   • reputatieschade;
   • gemiste commerciële kansen;
   • schade wegens annulering of slecht verloop van een Evenement.
3. De totale aansprakelijkheid van Infinite Impact is per schadeveroorzakende gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat de Klant in de twaalf maanden voorafgaand aan die gebeurtenis aan Omiqo heeft betaald voor het Evenement waarop de schade betrekking heeft.
4. Samenhangende gebeurtenissen gelden daarbij als één gebeurtenis.
5. De aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet voor zover schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Infinite Impact of wanneer beperking van aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet is toegestaan.
6. Infinite Impact is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:
   • onjuiste instellingen van de Klant;
   • onjuiste of onvolledige door de Klant aangeleverde gegevens;
   • handelen van Gebruikers van de Klant;
   • het Evenement zelf;
   • besluiten van betaalproviders;
   • onjuiste kaart-, route- of locatiegegevens van derden;
   • onbereikbaarheid van internet op de evenementlocatie;
   • gebruik van Omiqo in strijd met instructies of deze voorwaarden.
7. De Klant meldt een mogelijke schade zo spoedig mogelijk nadat deze is ontdekt en geeft Infinite Impact een redelijke mogelijkheid de oorzaak te onderzoeken en verdere schade te beperken.

1. De Klant vrijwaart Infinite Impact tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit:
   • het door de Klant georganiseerde Evenement;
   • door de Klant geplaatste Content;
   • verkoop van tickets of inschrijvingen;
   • schending van rechten van derden door de Klant;
   • onrechtmatige verwerking van persoonsgegevens door de Klant;
   • niet-naleving door de Klant van toepasselijke wetgeving.
2. Deze vrijwaring geldt niet voor zover de aanspraak rechtstreeks is veroorzaakt door een toerekenbare tekortkoming van Infinite Impact.

1. Infinite Impact is niet gehouden een verplichting na te komen zolang nakoming door overmacht redelijkerwijs onmogelijk is.
2. Onder overmacht kunnen onder meer vallen omstandigheden buiten de redelijke invloed van Infinite Impact, zoals:
   • langdurige internet- of stroomstoringen;
   • uitval van essentiële infrastructuur;
   • grootschalige cyberaanvallen;
   • storingen bij cloud- of betaaldienstverleners;
   • overheidsmaatregelen;
   • natuurrampen;
   • oorlog of ernstige maatschappelijke ontwrichting.
3. Partijen proberen de gevolgen van overmacht redelijkerwijs te beperken.
4. Duurt een situatie van overmacht langer dan zestig dagen en is nakoming structureel onmogelijk, dan mogen beide partijen het getroffen deel van de overeenkomst beëindigen.

1. Partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst ontvangen vertrouwelijk.
2. Informatie is vertrouwelijk wanneer dit uit de aard van de informatie blijkt of expliciet wordt aangegeven.
3. De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die:
   • reeds openbaar was;
   • rechtmatig van een derde is verkregen;
   • onafhankelijk is ontwikkeld;
   • op grond van wet of een bevoegd overheidsbevel moet worden verstrekt.
4. Deze verplichting blijft na beëindiging bestaan zolang de informatie naar haar aard vertrouwelijk is.

1. Klachten over Omiqo kunnen worden ingediend via eva@infinite-impact.nl.
2. Vermeld daarbij waar mogelijk:
   • de Organisatie;
   • het Evenement;
   • het betrokken account of onderdeel;
   • een omschrijving van de klacht;
   • relevante screenshots of andere informatie.
3. Infinite Impact behandelt klachten zorgvuldig en niet-willekeurig en streeft ernaar binnen een redelijke termijn inhoudelijk te reageren.
4. Een Klant die het niet eens is met een beperking, opschorting of verwijdering kan via hetzelfde contactadres verzoeken de beslissing opnieuw te beoordelen.
5. Een klachtprocedure beperkt het recht van partijen niet om een geschil aan de bevoegde rechter voor te leggen.

1. Communicatie over Omiqo mag elektronisch plaatsvinden.
2. Berichten kunnen worden gestuurd naar het e-mailadres dat bij de Organisatie of Gebruiker is geregistreerd.
3. De Klant is verantwoordelijk voor het actueel houden van deze gegevens.
4. Elektronische administratie, activiteitenlogs, betalingsgegevens en systeemregistraties van Omiqo leveren bewijs op van uitgevoerde handelingen, behoudens tegenbewijs.

1. De Klant mag zijn rechten en verplichtingen uit de overeenkomst niet zonder voorafgaande toestemming van Infinite Impact aan een derde overdragen.
2. Infinite Impact mag de overeenkomst overdragen aan een rechtsopvolger of partij die de exploitatie van Omiqo overneemt, mits de rechten van de Klant hierdoor niet wezenlijk worden verminderd.

1. Indien een bepaling geheel of gedeeltelijk nietig, vernietigbaar of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.
2. Partijen vervangen de betreffende bepaling door een geldige bepaling die qua doel en strekking zoveel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bepaling.
3. Bij strijdigheid geldt de volgende rangorde:
   1. een individueel schriftelijk overeengekomen afspraak;
   2. de specifieke bestelling, offerte of Eventlicentie;
   3. een verwerkersovereenkomst voor zover het persoonsgegevens betreft;
   4. deze algemene voorwaarden.

1. Op iedere overeenkomst met betrekking tot Omiqo is Nederlands recht van toepassing.
2. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
3. Indien dit niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de volgens Nederlands recht bevoegde rechter in het arrondissement Limburg, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

Omiqo wordt aangeboden door:

Infinite Impact
handelend onder de naam Omiqo
Beekstraat 77A
6001 GH Weert
Nederland

KvK: 86001108

E-mail: eva@infinite-impact.nl

Wanneer een afzonderlijk Omiqo-supportadres beschikbaar wordt gesteld, kan dit adres voor operationele communicatie worden vervangen door het op omiqo.nl vermelde contactadres.